Informativa sulla privacy e sull’utilizzo dei cookie
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2021
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Chi siamo
Il responsabile titolare del trattamento dei dati, in materia della raccolta e dell’ulteriore trattamento dei dati come descritto nella presente informativa sulla privacy e sull’utilizzo dei cookie, è Pet Vip Srl, con sede a Badia Polesine (Ro) in Via Alessandro Manzoni, 131.
Quali informazioni raccogliamo e in che modo le utilizziamo?
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Tipi di dati personali che raccogliamo | In che modo li utilizziamo |
Dettagli di contatto (nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono) | Manutenzione dell’account |
Navigazione del sito web e dati di utilizzo | Permesso di effettuare il login, di navigare il sito, e di effettuare acquisti |
Storico degli acquisti e delle transazioni | Evasione di un ordine |
Indirizzo IP, impostazioni del browser e informazioni correlate | Fornitura di servizio assistenza clienti e garanzia di qualità, inclusi l’invio di messaggi di servizio, via messaggio di testo, e-mail o telefonata, per offrirti aggiornamenti relativi a un ordine e al suo stato di consegna e per invitarti a fornirci un feedback circa il nostro sito web, i nostri prodotti, i nostri servizi e il nostro team di servizio assistenza clienti. |
Analitica cliente | |
Promozione dei nostri prodotti e servizi (incluse offerte co-branded con i nostri partner) | |
Miglioramento o personalizzazione dell’esperienza online e delle nostre comunicazioni | |
Usi operativi, inclusi l’ottimizzazione del sito e il rilevamento e la prevenzione di frodi | |
La tua password | Manutenzione dell’account |
Permesso di eseguire il login ed effettuare acquisti usando dettagli di pagamento salvati | |
Informazioni di pagamento (come i dettagli della carta di credito o del conto bancario) | Permesso di effettuare acquisti o aderire a un servizio di sottoscrizione |
Memorizzazione dei dettagli per acquisti futuri, ma soltanto se richiedi specificamente il salvataggio delle informazioni relative alle carte | |
Registrazioni di replay delle sessioni (come i movimenti con il mouse, i clic, la battitura e lo scorrimento) | Utilizzi operativi, compresa l’ottimizzazione del sito |
Contatto con il servizio assistenza clienti | Fornitura di servizio assistenza clienti e garanzia di qualità |
Manutenzione dell’account | |
Permesso di effettuare il login, di navigare il sito, e di effettuare acquisti | |
Evasione di un ordine | |
Analitica cliente | |
Promozione dei nostri prodotti e servizi (incluse offerte co-branded con i nostri partner) | |
Miglioramento o personalizzazione dell’esperienza online e delle nostre comunicazioni | |
Usi operativi, inclusi l’ottimizzazione del sito e il rilevamento o la prevenzione di frodi |
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Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni?
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui vengono forniti o perché siamo obbligati a farlo per legge.
Quali sono i miei diritti per accedere e controllare l’uso delle mie informazioni?
Gli utenti hanno il diritto di:
Come puoi esercitare questi diritti?
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Puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti per esercitare qualsiasi dei diritti elencati sopra usando qualsiasi dei metodi elencati nella sezione Contattaci sottostante.
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Cosa accade quando presenti una richiesta di cancellazione?
Dopo averci contattato al fine di cancellare le informazioni che abbiamo su di te, e dopo che abbiamo verificato la tua identità, chiuderemo il tuo account e cancelleremo le tue informazioni dai nostri sistemi.
Anche a seguito della richiesta da parte tua di eliminare i tuoi dati personali, potremmo dover conservare alcune informazioni (ad esempio la documentazione relativa a transazioni e spedizioni), in base alle leggi in vigore, e potremmo altresì conservare informazioni anonime, ad esempio sulle modalità di interazione dei clienti con il nostro sito web.
In seguito all’elaborazione della tua richiesta, perderai immediatamente l’accesso a quanto segue:
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